Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago: transferencia bancaria y las siguientes tarjetas: 
Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
Política de cambios y garantía
Cada mate que vendemos es un trabajo 100% artesanal y, en muchos casos, personalizado. Ponemos nuestra dedicación y oficio en cada pieza que entregamos.
Nuestra garantía: ¿Qué cubrimos?
- Error de producto: Si cometimos un error en el modelo o el diseño que nos pediste, gestionaremos la reposición completa del producto sin ningún costo.
- Daños en el envío: Si tu pedido llegó dañado, gestionaremos la solución más rápida. Por ejemplo si un mate está roto, nos ponemos en contacto con vos para reponer la pieza dañada, cubriendo nosotros el 100% de ese costo.
Importante: ¿Qué no cubrimos?
Dado que cada trabajo es enviado bajo pedido, no podemos realizar cambios ni devoluciones por motivos ajenos a un error nuestro o un daño de envío. (Por ejemplo: si cambiaste de opinión sobre el color, la terminación o el modelo que vos mismo elegiste al comprar).
¿Cómo reportar una incidencia?
- Plazo: Por favor, contactanos dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido.
- Contacto: Escribinos a nuestro WhatsApp indicandonos el nombre y apellido de quien realizó el pedido. Es fundamental que nos envíes fotos claras y/o videos donde se vea el daño o el error.
Con esa información, nuestro equipo te dará una respuesta y solución de forma personalizada.